Jogi Esetek - Kérdések és Válaszok

Tárgytalan, megoldódott.

"Utcára nyílik a kocsmaajtó, kihallatszik belőle a MaCSkáS FaDíSZ"

Tegnap estére volt jegyünk vidéken egy szabadtéri színházi előadásra, de leszakadt az ég és folyamatosan esett, dörgött, villámlott. Este fél 9-kor kezdődött volna, de azért odamentünk, mert online semmiféle tájékoztatás nincs, hogy megtartják-e vagy a kijelölt esőnapon pótolják. (Ez is nonszensz). Az előrejelzés szerint éjfélig folyamatos eső volt nagy valószínűséggel, ha csillapodott is, utána újra rázendített. A helyszínen a szervezők sem az előírt kezdéskor, sem utána fél órával nem tudták megmondani, elmarad-e vagy sem, azt mondták mindenkinek, várjanak és majd eldöntik, hogy megtartják-e vagy sem. De hogy meddig kell várni és ezt mikor döntik el, arról semmit nem tudtak mondani. Arra sem, hogy mi van akkor, ha mégis elkezdik és közben újra megered az eső és félbe kell szakítani. Végül elkezdték letörölni a székeket, mikor egy kicsit elállt az eső, de közben újra eleredt, ekkor jöttünk haza.... Végül az eső ellenére jó nagy csúszással, de lement a darab, addig az emberek fele elment. Szóban arra hivatkoznak, hogy ilyenkor nincs visszatérítés, sem átírás más időpontra. Mivel 14.000 Ft bánta, én ezt nem hagynám annyiban. A honlapjukon semmiféle szabályzat nincs arra, mi a helyzet rossz idő esetén, meddig várakoztathatják az embereket az esőben, sem arra, hogy mi van akkor, ha mégis elkezdik és közben kell megszakítani a darabot.

A kérdéseim:
- A fenti esettel hova lehet fordulni, ha a szolgáltató nem áll kötélnek? Fogyasztóvédelem?
- Megteheti-e egy szabadtéri színház, hogy semmiféle tájékoztatást nem ad és szabályzata sincs arra, mik a feltételek eső esetén, mennyit kell várni legfeljebb, hogy eldöntsék, megtartják vagy elmarad-e? Játszhat-e egy szolgáltató szabadon a vásárló idejével, órákig bizonytalanságban tartva, érdemes-e egyáltalán az esőben ott szobroznia?
- Ha mégis megtartják az előadást, kötelezhető-e arra a vásárló, hogy a vizes székeken órákat üljön? Hiába takarítják le, az attól még nedves marad, egy több órás darab esetén ez garantált megfázást jelent. Hol van ilyenkor az emberek egészséghez való alapjoga? Miért nem dönthetek úgy, ha megtartják, ha nem, a vizes székeken, esőben ezt nem vállalom be és kérem vissza a jegy árát, vagy átírást máskorra?
- Megteheti-e bármilyen szolgáltató, hogy nincs online elérhető ászf-je, ami az ilyen helyzeteket tartalmazza? A jegyet személyesen vettük elővételben, online a jegy.hu-n lehet venni, így a jegy.hu szabályzata a személyes vásárlásra nem érvényesíthető.

Szerintem az eső / vihar egy szabadtéri színház esetén nem számít jogilag vis maior-nak, hiszen ezzel bármilyen szabadtéri rendezvény esetén számolnia kell a szolgáltatónak. Így világos, egyértelmű szabályzat lenne kötelező eső esetére.

Hozzáteszem, amíg nem adtak semmiféle tájékoztatást, a büfé természetesen pörgött, így Ókovács Szilveszter "nem az Operának van büféje, hanem a büfének Operaháza" hozzáállásából kiindulva szándékosságot is sejtek emögött. Ha már tudják, hogy el is marad, érdemes ezt órákig nem közölni, addig is pörög a büfé. Ha meg mégis megtartják, akkor is érdemes órákig húzni a kezdést, hiszen akkor is pörög a büfé...

Többet nem veszünk jegyet ide semmilyen rendezvényre, ez egyértelmű, de a mostani jegyek árát szeretnénk visszakapni. Tud valaki segíteni, ez hogyan rendezhető? Elég elrettentés-e a Fogyasztóvédelemmel való fenyegetőzés, esetleg a "felettesével szeretnék beszélni" mondat, ha az ügyintéző nem áll kötélnek? Vagy tegyünk e-mailben panaszt az e-mail címükre, amire 30 napon belül kötelesek válaszolni és ezt megvárva, negatív elbírálás esetén érdemes továbbmenni a felettes szerv irányába?

"Utcára nyílik a kocsmaajtó, kihallatszik belőle a MaCSkáS FaDíSZ"